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Palacio Doñana

Hotel en pleno corazón de Doñana

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1 - Hotel Palacio Donana
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Descubra nuestro Hotel

Disfrute del mayor descanso junto al Parque de Doñana.

En el Palacio Doñana ofrecemos a todos nuestros huéspedes un lugar acogedor, donde reina un ambiente sereno y tranquilo, a escasos metros de la naturaleza más pura.

Gozamos de una privilegiada situación, en pleno corazón de Doñana, con la Ermita de El Rocío y el Parque Nacional de Doñana como marco y a escasos metros del Centro Ornitológico Francisco Bernis.

Ponemos a su disposición multitud de encantadores espacios y un gran abanico de servicios destinados a mejorar las condiciones de su estancia. El resulta el emplazamiento ideal para celebrar cualquier tipo de evento, ya que, además de una deliciosa selección de platos, podemos ayudarle en los preparativos gracias a nuestro servicio de Event Planner.

Todas nuestras habitaciones se presentan completamente equipadas con televisión de pantalla plana, aire acondicionado y baño privado entre otras prestaciones.

Tarifas

Agosto 2019
Lun Mar Mie Jue Vie Sab Dom
      1
56 €
2
67 €
3
67 €
4
56 €
5
56 €
6
56 €
7
56 €
8
56 €
9
67 €
10
67 €
11
56 €
12
56 €
13
56 €
14
56 €
15
62 €
16
52 €
17
67 €
18
114 €
19
189 €
20
86 €
21
56 €
22
56 €
23
67 €
24
56 €
25
47 €
26
47 €
27
47 €
28
47 €
29
52 €
30
56 €
31
56 €
Septiembre 2019
Lun Mar Mie Jue Vie Sab Dom
            1
43 €
2
43 €
3
43 €
4
43 €
5
43 €
6
43 €
7
43 €
8
43 €
9
43 €
10
43 €
11
43 €
12
43 €
13
43 €
14
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43 €
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43 €
29
43 €
30
43 €

Opinión

Una estancia agridulce. Reservé una habitación doble matrimonial. Al llegar, abonamos la habitación en recepción y recogimos la llave. Sorpresa al entrar en la habitación ya que no se correspondía con el tipo de habitación de todas las fotos que habíamos podido ver del hotel. Cuarto de baño pequeño, SIN TOALLAS y el plato de ducha sucio y con restos de pelos. Después de acomodar el equipaje y preparar la cuna de nuestra bebé, decidimos descansar un rato,. Para sorpresa nuestra, nada más sentarnos en la cama, una sábana que no llega a los bordes, desaparece dejando al descubierto el cubrecolchon. Al querer poner la calefacción nos damos cuenta que la habitación, NO TIENE CALEFACCIÓN. Nos disponemos a recepción a exponer nuestro malestar con lo ocurrido y la respuesta es...... ‘Las toallas es que están en la secadora (17:00h de la tarde, cuando la habitación se supone que está lista para entrar a las 13:00h), la sábana es que después del fin de semana no tenemos bajeras limpias y la calefacción, es que esa es la única habitación del hotel que no tiene porque es nueva...’ Expongo mi malestar ya que ni al realizar la reserva, ni minutos antes al abonarla, nadie me advirtió del tipo de habitación que se me estaba asignando, nadie me dijo que estaba pagando por unas características que no tendría. Dejo constancia de que si me hubieran informado habría anulado la reserva ya que viajando con un bebé de 11 meses, al menos, necesito calefacción para la noche. Me dicen que la única opción es cambiarme a una habitación con literas que si tiene calefacción (todo de una manera despreocupada como si no fuera con ellos el haberme intentado engañar con la habitación) a lo que respondo solicitando el libre de reclamaciones. Como justo teníamos que salir del hotel, emplazo a minutos después a poner la reclamación. Unos 45 minutos después cuando volvimos, me dispuse a pedir la hoja de reclamaciones y me dicen que han cambiado la litera de la habitación que quedaba disponible por dos camas unidas, que le han puesto una sábana que se sostiene al sentarte y que ya tengo calefacción y toallas. Como íbamos a estar a gusto y a pasar una estancia agradable, mudamos todo el equipaje a la habitación nueva (vuelve a meter todo en la maleta, desmonta la cuna de viaje de la bebe y cambia todo a una habitación de la planta superior....) y no pusimos la reclamación. Por cierto, todo esto sin escuchar una disculpa. A partir de ahí, una habitación que nada tenía que ver con la primera. Con armario (que la primera no tenia) con un cuarto de baño mucho más grande, con bañera, con una cama cómoda y una decoración bonita, acorde a la zona. Hotel muy bonito en estancias comunes y un destacable y completo desayuno que nos sorprendió gratamente. El personal del desayuno un 10, una señora que nos calentó amablemente el biberón para la bebé y que estaba pendiente de reponer todo aquello que se agotaba de manera eficaz. Mi puntuación baja al personal no es otra que por la chica de recepción a la que abone la habitación y expuse mi queja por ocultarme el tipo de habitación que me asignaba y no pedir ni si quiera una disculpa ante mi queja, una actitud de esto es lo que hay. Lamentable tener que solicitar una hoja de reclamaciones, ponerse seria y pasar un mal rato para que, simplemente, me den el tipo de habitación que había reservado y había pagado. Podía haber sido una estancia de 10 y nos dejó un sabor agridulce.

Estefania Guerrero, 13:13:52 12/06/2019

El personal nos solucionó el problema de la nevera, es un incordio el tener que estar pendiente de ello

Soco, 09:20:47 29/05/2019

ottimo albergo ben organizzato e molto confortevole personale disponible e super educato

mario, 17:18:45 08/05/2019

Problème de fuite d'eau , seau pour récuperer l'eau en attendant une prochaine réparation Chambre très mal insonorisée

Blandine, 12:03:18 25/04/2019

El olor en la planta baja muy desagradable disimulado con ambientadores

Pablo, 15:03:54 24/04/2019

TODO OK.

CARLOS, 13:04:28 23/02/2019

Palacio Doñana - Parque de Doñana

Hotel en el Parque de Doñana

Calle Los Bayuncos, 1-3

21750, El Rocío - Huelva

Tel: 959 442 099